Términos y condiciones

Vigencia: 14 de mayo de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso de Planeame, una plataforma SaaS para gestionar feedback de clientes, hojas de ruta públicas y novedades en español. El servicio es operado por:

Tryfta Digital UG (haftungsbeschränkt)

c/o Design Offices Highlight Towers
Mies-van-der-Rohe-Straße 6
80807 München
Alemania

Correo legal: [email protected]

1. Ámbito B2B

Planeame está pensado para equipos, empresas, agencias y negocios digitales que gestionan productos con usuarios recurrentes. Al usar el servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para representarla.

Durante el beta por invitación podemos revisar solicitudes de acceso manualmente, limitar altas, rechazar usos incompatibles con el producto o retirar funciones beta mientras ajustamos el servicio.

2. Qué ofrece Planeame

Planeame permite crear espacios de trabajo, tableros públicos o internos de ideas, recibir sugerencias, registrar interés de usuarios, revisar solicitudes, organizar estados de hoja de ruta y preparar novedades o changelogs.

El servicio ayuda a ordenar señales de producto. No sustituye el criterio del equipo, no decide qué debe construirse, no responde por ti ante tus clientes y no constituye asesoría legal, financiera, regulatoria, laboral, tributaria o de cumplimiento.

3. Cuentas, espacios y seguridad

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales, invitar solo a personas autorizadas y revisar los permisos de tu espacio. La actividad realizada desde una cuenta se presume autorizada por la organización que administra ese espacio, salvo prueba razonable en contrario.

Debes mantener información de cuenta actualizada y avisarnos si detectas acceso no autorizado, abuso o un problema de seguridad. Puedes escribir a [email protected].

4. Portales públicos y contenido

Un portal público puede recibir ideas, comentarios, datos de contacto, señales de interés y contexto compartido por usuarios, clientes o miembros del equipo. La organización que administra el espacio decide qué portal publica, qué contenido modera, qué solicitudes atiende y qué información comunica en su propia hoja de ruta.

No debes publicar ni permitir contenido ilícito, discriminatorio, engañoso, confidencial sin autorización, spam, datos sensibles innecesarios, propiedad intelectual de terceros sin permiso, malware, credenciales, secretos, datos de pago completos o información que no tengas derecho a tratar.

Podemos aplicar límites técnicos, moderación, bloqueo, eliminación de contenido o suspensión de acceso si detectamos abuso, fraude, uso automatizado no autorizado, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.

5. Responsabilidad sobre datos de clientes

Si usas Planeame para recopilar feedback de tus clientes o usuarios, eres responsable de informarles cómo usarás esos datos, responder sus solicitudes y cumplir la normativa aplicable a tu organización. Planeame actúa como proveedor tecnológico para el espacio que administras, salvo cuando tratamos datos para nuestras propias operaciones, seguridad, facturación, soporte o comunicaciones.

No subas datos personales que no necesitas para gestionar feedback de producto. Si necesitas corregir o eliminar datos de un portal, puedes hacerlo desde el producto cuando la función esté disponible o escribir a [email protected].

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Enviar spam, scraping agresivo, pruebas automatizadas abusivas o tráfico que afecte la estabilidad del servicio.
• Eludir límites, permisos, controles de acceso o medidas de seguridad.
• Subir contenido ilegal, dañino, difamatorio, discriminatorio, sexual explícito, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Procesar datos altamente sensibles salvo que exista una base legal válida y una necesidad clara para el feedback de producto.
• Revender el servicio, sublicenciarlo o crear una oferta competidora usando acceso no autorizado.
• Intentar descubrir código fuente, extraer secretos, interferir con infraestructura o explotar vulnerabilidades.

7. Beta, disponibilidad y cambios

Planeame se ofrece inicialmente como beta por invitación. Algunas funciones pueden estar incompletas, cambiar de nombre, retirarse o funcionar con límites. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero mantenimiento, cambios técnicos, incidentes, proveedores externos o eventos fuera de nuestro control pueden afectar el acceso.

Podemos actualizar el producto, los planes, estos términos o las políticas relacionadas. Si un cambio afecta de forma material un uso activo, procuraremos comunicarlo por un canal razonable.

8. Planes, precios y pagos

Durante el beta privado, el acceso puede ser gratuito o concedido manualmente. Cualquier plan de pago futuro se mostrará antes de contratarlo. Un contrato pagado solo nace cuando aceptas expresamente una orden, checkout, suscripción o acuerdo comercial aplicable.

La estrategia inicial de Planeame evita cobrar por personas interesadas, comentarios o usuarios rastreados. Los controles de negocio, como dominios personalizados, tableros privados, integraciones, importaciones, asistencia con IA, múltiples productos o eliminación de marca, pueden requerir un plan pago.

9. Propiedad intelectual

Tryfta Digital UG conserva todos los derechos sobre Planeame, su software, marca, documentación y elementos del producto. Tú conservas los derechos sobre el contenido que tú, tu equipo o tus usuarios cargan en tus espacios, sujeto a la licencia necesaria para operar, proteger, mostrar, respaldar y mejorar el servicio.

No puedes copiar, modificar, descompilar, revender o explotar comercialmente el servicio fuera de lo permitido por estos términos o un acuerdo escrito.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y pedir eliminación de datos escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o terminar acceso si hay incumplimiento, riesgo de seguridad, uso abusivo, falta de pago cuando existan planes pagos, obligación legal o cierre del beta.

Al terminar una cuenta o espacio, podemos conservar información limitada cuando sea necesaria para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, defensa de reclamaciones, auditoría, copias de respaldo temporales o registros contables.

11. Garantías y responsabilidad

El servicio se ofrece con cuidado razonable, pero no garantizamos que el producto sea ininterrumpido, libre de errores, adecuado para cada sector regulado o suficiente para cumplir obligaciones específicas de tu organización.

Nada limita responsabilidad que no pueda limitarse por ley. En la medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos causada por uso indebido, decisiones de producto tomadas por tu equipo, contenido publicado por usuarios o incumplimientos de tus propias obligaciones frente a clientes.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la ley alemana, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

13. Contacto

Para soporte, privacidad, eliminación de datos, seguridad o consultas legales, usa la página de contacto o escribe a [email protected].